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                                              以真情強化客戶粘性,以專業再創經營佳績

                                              記郵儲銀行射陽縣解放東路支行行長丁浩
                                              時間:2023-04-07 16:56:16  來源:銀行界網  供稿單位:郵儲銀行鹽城市分行  

                                                 郵儲銀行射陽縣解放東路支行負責人丁浩同志作為一名年輕的共產黨員,作為一名郵儲人,踐行初心,在業務上貢獻自己的一份力量。

                                                 注重新老客戶的情感聯系。在新冠疫情放開初期,丁浩接到客戶的求助電話,客戶家人感染新冠,苦尋防疫藥品未果,希望他能幫忙解決。出于營銷人員的熱忱及對客戶的關心,他不顧自身不適,帶病到市區購買藥品。此時防疫物資緊張,他連續尋找幾家藥店才買到所需藥品,之后立即趕回百里之外的工作地,將藥品及防疫物資送到客戶手中。正是這樣一種不辭辛勞、不怕麻煩、不言回報的熱情,強化了與客戶的情感連接,增強了客戶粘性。他用優質服務讓客戶滿度,提升了客戶忠誠度,收獲了一大批優質客戶。

                                                 講究業務發展的方式方法。他每天到崗必做三件事,一是關心每位成員的身體狀況,提醒大家健康是第一位的,健康的身體是業務發展的有力保障;二是組織員工采用微信、電話溝通等方式及時解決客戶需求,主動應對、主動服務;三是對于緊急業務,一事一議,妥善安排,全力做好金融服務連續性保障。他帶領客戶經理策劃營銷方案、走訪村支兩委和樓盤關鍵人、走訪摸排新老客戶、跟進渠道建設和在途業務。他強調工作方法,強調信息資源的重要性,有效激發團隊的工作熱情,讓大家知道干什么、怎么干、干出什么成效。員工工作有目標,有奔頭。

                                                 落實業務旺季的發展目標。憑著韌勁和沖勁,丁浩搶抓市場旺季,不畏艱難、積極營銷,通過落實三級維護機制,邀請縣支行行長走訪樓盤、中介負責人;自己跟蹤分單關鍵人;協助客戶經理維護置業顧問;不斷優化作業流程,提高業務在途時效。在他和團隊的共同努力下,他持續營銷他行重點二手房中介,提升多個重點樓盤送單份額。截止目前,房貸收單量和凈增額均列全區前茅。同時帶動公司存款時點增長3350萬,個人儲蓄凈增近5000萬元。

                                                 成績是揮灑汗水的結果,也是努力實踐最好的回報,丁浩同志以及像他一樣的年輕郵儲人,在平凡的崗位上奉獻著青春,積蓄著力量,與郵儲銀行一起進步著。 

                                              發表評論 共有條評論
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                                              •  中國工商銀行
                                              •  中國建設銀行
                                              •  中國銀行
                                              •  交通銀行
                                              •  中國郵儲銀行
                                              •  中國光大銀行
                                              •  中信銀行
                                              •  中國民生銀行
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                                              •  廣東發展銀行
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