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                                              踔厲奮進二十載 一心一意建美好

                                              寫在中國建設銀行信用卡中心成立二十周年之際
                                              時間:2023-01-09 19:12:56  來源:銀行界網  

                                                 穿越時間長河,從新世紀初至今的二十年歲月里,中國人的消費、支付及信貸方式發生了翻天覆地的變化;赝昵,中國消費金融市場在改革春風下萬物萌發,征信體系建設剛剛開始啟動,個人消費信貸市場初見雛形,銀行卡跨行交易清算系統初步建成,信用卡行業正處于飛速發展的關鍵起點。

                                                 2002年12月18日,中國建設銀行信用卡中心在上海成立,負責全行信用卡、消費信貸業務及商戶收單業務的經營管理。作為首家落戶上海的國有商業銀行信用卡中心,建行信用卡中心的誕生和成長,見證并推動了我國信用卡行業起步發展的每一步歷史跨越。

                                                 從推出建行首張符合國際標準的龍卡雙幣種信用卡,到信用卡客戶量、貸款余額、資產質量持續領先同業,在一張張四四方方的卡片背后,是建行信用卡中心始終秉持的服務實體經濟,推動高質量發展,助力人民美好生活的為民初心。建行信用卡中心成立至今二十年的開拓創新歷程,成為我國信用卡行業朝著現代化、專業化、數字化方向不斷改革的發展縮影,也承載了億萬消費者點點滴滴的美好生活轉變。

                                                 乘風揚帆,順勢而為融入發展大局

                                                 翻開新世紀的扉頁,我國剛剛加入世界貿易組織,上海正朝著國際金融中心的功能定位大步邁進。2002年,建設銀行將信用卡中心落戶于上海,成為首個將信用卡中心設在上海的國有商業銀行,在上海打造銀行卡產業龍頭的藍圖畫卷上增添了濃墨重彩的一筆,銀行卡產業也成為了日后上海國際金融中心地位的關鍵支點之一。

                                                 敢為人先,乘勢而為。在信用卡市場,建設銀行始終是兼顧速度與質量協調并進的“領跑者”。2004年,建行在同業中率先推出集優惠洗車、積分加油等于一體的龍卡汽車卡;2007年,行業首家推出購車分期,近年來年均交易規模站穩千億領先同業;2012年,行業首創手機快捷辦卡,隨后持續發力數字化轉型,龍卡e付卡、建行生活卡實現即時申辦、即時用卡、即享優惠;2013年,推出龍卡全球支付卡,在業內突破性地實現了任意幣種消費人民幣入賬、免收外匯兌換手續費的功能;2020年,建行信用卡服務客戶規模實現超過1億人的歷史性跨越……

                                                 多年來,建行信用卡以創新為引領,不斷開拓信用卡市場嶄新格局,形成了以全球支付卡、汽車卡、尊享白金卡、建行生活卡等為代表的種類完整、權益豐富的信用卡產品體系,打造了覆蓋汽車金融、安居金融等領域的消費信貸產品體系,構建了涵蓋信用卡產品權益、促銷、積分、特惠和增值服務等在內的多元化權益視圖。

                                                 深耕信用卡行業二十載,從規模擴張到精細化發展,建行信用卡走出了一條質量更高、效益更好、結構更優的高質量發展之路。黨的十八大以來,建行信用卡中心進一步加強國有大行的責任擔當,增強“三個能力”建設,縱深推進建設銀行“三大戰略”、“零售優先”、開啟“第二發展曲線”等重要部署,融入中國建設發展大局,深化戰略引領和創新轉型,聚力新金融行動,持續推進信用卡業務實現寬領域、多層次高質量發展。多年來,建行信用卡價值創造力、市場競爭力、風險控制力和客戶滿意度始終保持行業領先。

                                                 以人文本,支持實體服務億萬客戶

                                                 金融為民二十載,建行信用卡始終牢牢堅持“人民至上”的價值追求,聚焦服務國家消費轉型升級和人民美好生活需求,以高質量發展推動業務規模穩健增長,為支持服務實體經濟做出應有貢獻。

                                                 2017年,建行信用卡累計發卡量突破1億大關。2020年,建行信用卡服務客戶規模超過1億人。截至11月末,建行累計發行信用卡1.5億張,服務客戶1.09億戶,發放個人消費貸款余額超過9200億元,服務客戶量、發放貸款規模均同業領先。

                                                 更大的客戶規模和業務體量,意味著更重的使命擔當。二十年來,建行信用卡累計拉動社會消費超過27萬億元,資產質量始終保持同業領先。在這背后,是建行信用卡長期以來用心服務億萬用戶,促進消費支持實體的不懈努力:

                                                 多元供給,信貸創新全面滿足需求。從2005年推出分期付款以來,建行信用卡不斷創新信貸產品和服務方式,逐漸形成了涵蓋購車分期、裝修分期、分期通、賬單分期、現金分期、消費分期等全市場全覆蓋的產品體系,牢固樹立國內信用卡分期信貸領軍地位。近年來,建行信用卡在普惠、綠色等方面重點發力,落實“房住不炒”政策,深耕居家消費上下游產業鏈打造“建行家裝節”,為改善居住品質提供建行方案;“雙碳”背景下,將信用卡新能源購車分期打造成其綠色金融新亮點,累計服務超過30萬客戶。

                                                 多措并舉,品牌活動拉動消費升級。建行信用卡緊扣擴大內需促消費的政策要求,不斷深化消費生態場景建設,發揮金融力量擴內需促消費。近年來,建行信用卡以“龍卡信用卡 優惠666”為統一品牌,聚焦百姓日常衣食住行消費場景,積極開展形式多樣的特色活動,充分激發客戶消費意愿。“龍卡信用卡66節”、“龍卡信用卡購物節”……建行信用卡豐富的品牌活動從商戶端和客戶端雙向發力促進消費,不斷釋放線上消費潛能,持續打造線下消費熱潮。

                                                 多點發力,惠企利民服務支持實體。面對疫情、自然災害等造成的企業經營和個人生活困難,建行信用卡全力做好受影響地區金融服務,實施一系列費用減免措施,落實惠企利民,降本讓利服務實體經濟,支持小微企業和個體工商戶發展,有力展現了金融為民的擔當作為。

                                                 繼往開來,創新引領數字化新時代

                                                 金融科技作為建設銀行“三大戰略”之一,有力推動了建行信用卡的數字化轉型,也是建行信用卡不斷升級優化對億級客戶美好生活服務的優勢所在。

                                                 從多樣化產品服務到數字化平臺建設,二十年來,建行信用卡始終堅持科技與金融雙向賦能,金融科技的實力不斷夯實,帶動其服務民生的觸角不斷延伸,普惠大眾的舞臺不斷擴展。早在2012年,建行就首創手機快捷辦卡模式,推出了信用卡手機申請功能。從2015年推出建行首張虛擬信用卡龍卡e付卡,實現“即時申請、快速辦卡、即時用卡”,到現如今形成了以建行生活卡、龍卡貸吧等為主的虛擬信用卡產品體系,建設銀行大力統籌推進數字化信用卡產品布局,開啟了便捷、安全、高效的數字化支付新格局。

                                                 步入新時代,建行信用卡圍繞落實“十四五”發展規劃,以雙循環新格局、數字經濟時代和高質量發展為業務邏輯起點,著力推進數字化、平臺化和精細化轉變,在數字化經營體系建設方面取得了一系列成果。

                                                 數字化浪潮下,客戶服務需求發生巨大變化,建行信用卡順應趨勢,積極搭建手機銀行、微信銀行等金融服務多元數字化平臺,實現“千人千面”的差異化、定制化服務,客戶體驗不斷提升。目前,建行信用卡新增客戶中超過九成以上是手機銀行的使用者,“龍卡信用卡”微信小程序粉絲已超千萬,綜合影響力領跑同業。同時,憑借細致智能的數據處理應用以及在金融科技方面豐富的經驗實踐,建行信用卡深耕線上場景建設,在“建行生活”平臺拓展特惠、分期、積分等功能的數字化部署,構建起一個更加全面的數字化平臺生態,賦能商機,促進消費。

                                                 兼濟天下,履踐責任彰顯大行擔當

                                                 2012年,建行信用卡中心業內首家發起“愛心100分”積分慈善項目,開創了將信用卡積分轉化為公益基金的慈善新模式,以金融力量帶動億萬持卡人及廣大社會愛心人士加入到公益事業中。十年來,“愛心100分”已累計募集積分超過60億分,參與捐贈人次超過74萬,開展30期捐贈活動,受助對象近萬名,來自五湖四海的愛心如涓涓細流,在“愛心100分”的連接下,匯聚成愛的江海,奔涌至阡陌田野、抗疫一線、災情現場……

                                                 “愛心100分”只是建行信用卡履踐責任,服務社會的一個縮影。在鄉村振興、綠色低碳等與民生息息相關的領域,建行信用卡中心積極有為,以新金融行動將業務發展融入到金融為民的情懷擔當中,與服務支持國家戰略同向發力。

                                                 鄉村振興,是建設銀行新金融行動的新主場。依托裕農通信用卡,建設銀行為農民提供免費法律醫療咨詢、涉農保險、農技指導咨詢、農產品物流優惠等惠農保障;為便利縣域鄉村消費和支付渠道,建行創新推出“新疆棉農POS繳費易”、“江西橙心橙意”“河南智慧農批”等平臺服務,以科技創新切實改善提升農村生產環境和智能化水平。

                                                 綠色金融,是建行信用卡新金融行動的生態底色。建行信用卡通過創新綠色信用卡產品、發展新能源汽車消費金融、推進信用卡數字化創新等舉措,倡導綠色消費和綠色環保的生活生產方式,促進人與自然和諧共生。

                                                 行穩致遠,前瞻管理筑牢風險防線

                                                 從2007年在業內率先組建專業交易監控團隊,到2010年在業內率先對跨境交易使用欺詐評分模型,再到現如今搭建起金融風險監測智能識別、精細化預警攔截處置、自動化安全保障服務的數字風控屏障,建行信用卡中心始終高度重視防范化解金融風險,筑就金融安全網。

                                                 近年來,建行信用卡中心積極完善全面主動智能的風險管理體系,加強各類風險的前瞻性預判處置,強化風險主動經營和客戶信息維護,大力推進模型化、系統化、數字化、智能化風險管理能力建設,不斷加強資金用途管控和涉賭涉詐風險監控排查力度,打造適應線上化發展趨勢的風控能力。在前瞻性的風險管理體系有力保障下,建設銀行信用卡資產質量持續同業領先。

                                                 二十載勇毅前行,二十載踔厲奮發。在過去二十年里,建行信用卡中心堅守金融為民使命初心,聚焦人民美好生活,與實體經濟發展深度融合,“一心一意”服務國家服務民生,矢志不渝專業專注“建設美好”,成就中國信用卡行業高質量發展的領軍標桿。啟航新征程,建功新時代,建行信用卡中心將堅持以人民為中心的發展思想,踐行新發展理念,聚力新金融行動,進一步發揮國有大行在消費金融領域的正規軍、主力軍、壓艙石作用,為支持構建國內國際雙循環的新發展格局,實現高質量發展,服務中國式現代化,展現更大作為,貢獻更多力量。

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